1. Настоящие условия определяют для вас как иностранного путешественника («вы», «ваш»), правила получения в компании Global Blue («мы» или «наш») возврата налога на добавленную стоимость (НДС) или налога на товары и услуги (НТУ) («Возврат») с помощью бумажной или электронной Формы Global Blue Tax Free («Форма TFS») в отношении купленных вами товаров.

2. Вы должны правильно заполнить все обязательные поля Формы TFS. Перед отъездом вы несете ответственность за то, чтобы заполненная вами Форма TFS получила экспортное подтверждение в таможенной службе (физически или в электронном виде). Если для возврата налога вам нужно будет получить какое-либо дополнительное таможенное подтверждение, вы должны будете получить такое подтверждение сами.

3. Если таможенная служба поставила физическую печать на вашей Форме TFS, вы должны отправить нам Форму TFS с поставленным на ней таможенным штампом в конверте Global Blue ИЛИ оставить Форму TFS в центральном пункте возврата Global Blue, если он имеется в терминале вылета (со списком пунктов можно ознакомиться здесь). Компания Global Blue оставляет за собой право в исключительных случаях выбрать подходящий способ возврата налога по своему разумному усмотрению. Мы не несем ответственности за Формы TFS или другую документацию в случае их утери до получения компанией Global Blue.

4. Все решения о возврате налога принимаются местными таможенными службами и /или налоговыми органами на их собственное усмотрение, и мы не несем ответственности за отказы в возврате.

5. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что компания Global Blue и/или местная таможенная служба и/или налоговый орган могут отказать в возврате налога в случае:

a. предоставления ложной, неточной, неправильной, недостаточной, неполной или вводящей в заблуждение информации или возникновения у компании Global Blue подозрений в каких-либо незаконных действиях, включая мошенничество;

b. получения другого возврата или подачи другой заявки на возврат налога в отношении тех же самых товаров, указанных в Форме TFS;

c. полного или частичного использования вами товаров в стране, где они были приобретены;

d. нарушения продавцом договора с компанией Global Blue;

e. если Global Blue и / или местная таможенная служба / налоговый орган считает, что вы не имеете права на возврат.

6. Если вам предложили и вы выбрали вычет или предоставление полной суммы НДС или суммы возврата до получения таможенного разрешения, вы несете ответственность за получение таможенного разрешения и (если на вашу Форму TFS таможенная служба поставила физическую печать) отправление Формы TFS в Global Blue. Вы разрешаете компании Global Blue списать со своей кредитной карты полную сумму НДС или сумму возврата (в зависимости от ситуации) плюс комиссию за списание, если вы не получите подтвержденную таможней Форму TFS, а заверенная печатью Форма TFS не будет получена компанией Global Blue в течение 21 дня с даты покупки (15 дней для возвратов, выплачиваемых на карты UnionPay). Комиссия за списание составит 5 % от полной суммы НДС или 15 % от суммы возврата (в зависимости от ситуации).

7. Товары, описанные в Форме TFS, должны совпадать с товарами, которые вы купили и вывозите из страны покупки. В случае возникновения проблем с товаром вы должны обратиться к продавцу. Настоящие условия не затрагивают применимых законных прав потребителей, распространяющихся на приобретенные вами товары.

8. В некоторых странах вы получите товары от нас. В таких случаях информация об этом указывается в Форме TFS. В отношении таких покупок мы передаем вам свои законные права в отношении товаров. Вы соглашаетесь не предпринимать каких-либо действий и не возлагать на нас какую-либо ответственность за любые убытки или ущерб в связи с возможными дефектами в товарах, однако это не ограничивает ваших законных прав.

9. Сумма, которую вы получите в качестве возврата, будет равна уплаченной при покупке товара сумме НДС/НТУ за вычетом стоимости услуг компании Global Blue (которая указывается на Форме TFS). Кроме того, если вы получаете Возврат:

a. наличными или на цифровой кошелек, комиссия за наличные/цифровой кошелек может быть удержана из вашего возврата. Информацию о том, взимается ли комиссия за выдачу наличных, можно уточнить в пункте возврата Global Blue;

b. на карту Visa или Mastercard, из суммы возврата налога будет вычтена сумма до 1,00 евро.

c. безналичным способом в валюте, отличной от валюты, в которой была выпущена Форма TFS: в таком случае применяется установленный компанией Global Blue курс продажи (на основе курса продажи признанного европейского розничного банка) плюс комиссия за конвертацию валюты в размере от 3 до 5 %. Зачисление возврата на кредитную карту будет всегда осуществляться в валюте карты (исключением являются кредитные карты Amex и UPI, зачисление на которые будет осуществляться в долларах США).

d. В связи с получением подтверждения вашей Формы TFS в аэропорту Вены (Австрия) компанией DEV Digital Export Validation (работающей от имени Австрийской таможни) из суммы возврата налога или с помощью предоставленного вами способа оплаты будет вычтена сумма в размере 3,00 евро.

10. Соглашаясь на выпуск Формы TFS, вы соглашаетесь с этим и прямо разрешаете компании Global Blue вычесть эти комиссии из подлежащей возврату суммы НДС / НТУ.

11. В связи с обработкой вашего Возврата мы собираем информацию о вас, которая будет использоваться и передаваться третьим лицам в соответствии с Политикой конфиденциальности компании Global Blue.

12. Право на получение возврата и/или права и обязанности, изложенные в Форме Tax Free, не могут передаваться другим поставщикам услуг по возврату НДС.

13. Настоящие условия дополняют все применимые местные законы и предписания.Вы отвечаете за соблюдение этих правил. См. «Местные правила».

14. Мы оставляем за собой право в любой момент изменять и обновлять настоящие условия.