Politique de confidentialité

Lorsque vous rejoignez, interagissez avec ou effectuez des achats détaxés avec Global Bue, nous recueillons et utilisons des informations vous concernant. Ces informations comprennent vos coordonnées personnelles, les informations concernant l’utilisation de votre carte SHOP TAX FREE, vos achats et voyages et d’autres informations que vous nous fournissez ou que nous collectons (notamment concernant l’utilisation de vos appareils connectés à Internet).

Nous utiliserons vos informations pour traiter vos détaxes et administrer votre participation au réseau Global Blue Tax Free Shopping afin de remplir nos obligations contractuelles envers vous et/ou de nous conformer à nos obligations légales (par ex. concernant les autorités fiscales pertinentes).

Nous pourrons être légalement tenus de collecter certaines informations personnelles vous concernant, ou en conséquence de toute relation contractuelle que nous avons avec vous.Nous vous informerons des éventuelles données obligatoires au moment où vos informations seront recueillies. Tout manquement à fournir les informations requises pourra empêcher ou retarder l’exécution de ces obligations.

Nous utiliserons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou d’autres canaux de communication pour vous envoyer des informations sur nos services et sur les offres de Global Blue ou des partenaires de Global Blue concernant les produits ou services les plus susceptibles de vous intéresser.Lorsque cela est nécessaire, nous obtiendrons d’abord votre consentement à cet effet.Si nous vous demandons votre consentement concernant le traitement de vos informations, vous pourrez le révoquer à tout moment en nous contactant par le biais des coordonnées figurant à la fin de la présente politique de confidentialité.

Nous analyserons également vos informations pour savoir comment vous utilisez les services de Global Blue, pour comprendre vos comportements d’achats et de voyages et pour sélectionner des offres, remises ou recommandations personnalisées à vous envoyer sur la base de vos antécédents d’achats et, dans certains cas, de votre historique de navigation en ligne. Il est dans notre intérêt légitime d’utiliser à ces fins les informations qui nous sont fournies, afin de pouvoir améliorer les services que nous fournissons, de comprendre comment ils sont utilisés et de personnaliser les offres que nous vous envoyons afin qu’elles soient plus pertinentes et plus intéressantes. Ces types de décisions n’auront pas sur vous d’effets juridiques ou d’effets similaires.

Lorsque nous traitons vos informations dans notre intérêt légitime, nous mettons en place de solides mesures de protection de votre vie privée afin de nous assurer que nos intérêts légitimes n’enfreignent pas vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux.

Nous recueillerons et traiterons vos informations personnelles sensibles (y compris les détails de votre passeport, le numéro et les détails du compte bancaire recevant le remboursement [si vous choisissez de nous fournir ces informations], et les enregistrements des transactions et des détaxes), dans chaque cas, dans le but de vous fournir les services de détaxe demandés. Notre traitement de vos informations personnelles sensibles sera doté de mesures de sécurité adéquates et sera effectué de manière à avoir le moins d’impact possible sur vos droits et intérêts personnels. En utilisant nos services et en nous fournissant vos informations, vous reconnaissez et acceptez que nous recueillions et traitions vos informations personnelles sensibles conformément à la présente politique de confidentialité.

Lorsque nous recueillons et traitons vos informations personnelles pour satisfaire nos intérêts légitimes, comme indiqué ci-dessus, vous serez également considéré(e) comme ayant consenti à ce que nous traitions ces informations personnelles à ces fins.

Lorsque nous recueillons vos informations personnelles auprès d’un tiers, nous prenons les mesures nécessaires pour nous assurer que ce tiers a obtenu votre autorisation et votre consentement requis si la loi l’exige.

Nous partagerons vos informations au sein du groupe de sociétés Global Blue ainsi qu’avec nos partenaires d’achat, de réservation d’hôtels, de voyage et de paiement. Pour en savoir plus, rendez-vous dans la section FAQ de Tax Free Shopping sur www.globalblue.com.

Nous partagerons également vos informations avec :

• les autorités fiscales pertinentes, les agents des douanes, les bureaux de remboursement et votre banque et/ou les sociétés de carte de crédit, tel que nécessaire pour traiter vos détaxes ;
• d’autres organisations et prestataires de services avec lesquels nous travaillons ou sommes partenaires, de temps en temps, y compris par exemple : les sites Web de tiers, les fournisseurs d’analyses et les agences de publicité et de médias pour leur permettre de vous proposer des annonces ou des offres qui peuvent vous intéresser, notamment en ligne, et des entreprises de publipostage afin que nous puissions vous envoyer des informations ou des offres par la poste ;
• nos conseillers professionnels ;
• tout(e) organisme d’application de la loi, tribunal, organe régulateur, autorité gouvernementale ou autre tierce partie, lorsque nous estimons cela nécessaire pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou pour protéger autrement nos droits ou les droits d’une tierce partie ; et
• tout tiers qui achète, ou à qui nous transférons, la totalité ou la presque totalité de nos actifs et affaires. Dans l’éventualité d’une telle vente ou d’un tel transfert, nous ferons les efforts raisonnables pour tenter d’assurer que l’entité à laquelle nous transférons vos informations les utilise d’une manière compatible avec la présente politique.

En utilisant nos services et en nous fournissant vos informations, vous reconnaissez et consentez à ce que (a) le traitement de vos informations personnelles ait lieu principalement en Europe et que vos informations personnelles soient principalement stockées en Europe, et que (b) nous puissions partager vos informations personnelles avec des destinataires, dont les catégories sont décrites ci-dessus, conformément à la présente politique de confidentialité. Vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous pour obtenir des informations concernant les tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles. Ce partage sera toujours effectué dans la mesure nécessaire et ne dépassera ni ne modifiera les objectifs et les moyens de traitement auxquels vous avez initialement consentis ou qui sont fondés sur une base juridique sans consentement.

Nous conserverons vos informations personnelles pendant toute la durée de notre relation avec vous. À l’échéance de notre relation avec vous, nous (et, dans certaines circonstances, nos détaillants) ne conservons vos informations personnelles que pendant la période de temps nous permettant de :

• maintenir les registres commerciaux à des fins d’analyse et/ou de vérification ;
• nous conformer aux exigences légales en matière de tenue de registre ;
• nous défendre contre toute réclamation juridique existante ou potentielle ou intenter une action en justice ;
• Traiter toute plainte concernant les services.

Nous supprimerons vos informations personnelles lorsqu’elles ne nous seront plus nécessaires à ces fins. Si, pour des raisons techniques, nous ne sommes pas en mesure de supprimer entièrement certaines informations de nos systèmes, nous mettrons en place des mesures appropriées pour empêcher tout autre traitement ou utilisation de ces données.

Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays qui n’est pas considéré comme assurant un niveau adéquat de protection des informations personnelles en vertu de la loi applicable. Nous avons mis en place des garanties appropriées (telles que des engagements contractuels), conformément aux exigences juridiques, afin de nous assurer que vos données soient bien protégées. Pour de plus amples informations sur les mesures de protection appropriées que nous avons mises en place, veuillez nous contacter par le biais des coordonnées figurant ci-dessous.

Dans certains cas, vous disposez d’un droit d’accès ou du droit de vous opposer à l’utilisation des informations personnelles que nous détenons à votre sujet (y compris en relation avec le marketing direct et le profilage).Vous pouvez également nous demander de corriger, de supprimer, de restreindre ou de partager vos informations sous un format utilisable avec une autre société.

Si vous souhaitez discuter de ces droits ou les exercer, veuillez nous contacter par le biais des coordonnées figurant ci-dessous.

Si vous pensez que nous n’avons pas été en mesure de vous aider concernant votre réclamation ou inquiétude, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Nous sommes le groupe Global Blue.Notre siège social et le responsable du traitement est Global Blue S.A., basé en Suisse.Vous pouvez nous contacter par e-mail à privacy@globalblue.com ou par courrier postal à Global Blue, P.O Box 363, 81000 Bratislava, Slovaquie