Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Demander un remboursement en centre-ville (en magasin)

Lorsque vous demandez un remboursement de la détaxe, demandez au vendeur le service « Remboursement en centre-ville (en magasin) » et fournissez votre carte de crédit.
 
Les remboursements seront effectués dans les 5 jours ouvrables sur les cartes de crédit. Les achats jusqu’à 25 000 $ sont admissibles à des remboursements en magasin. Pour les transactions supérieures à cette valeur, seul le remboursement standard est disponible.
 
Sur demande, donnez à l’assistant commercial votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone portable, et Global Blue vous enverra un lien sécurisé qui vous permettra de suivre l’état de vos remboursements et la prochaine étape à suivre pour terminer le processus, en regroupant facilement tous vos achats pour votre voyage actuel.

2. Validation par les douanes de Singapour

Avant de quitter Singapour, vous DEVEZ vous rendre au kiosque d’auto-assistance eTRS pour valider vos transactions détaxées. Au départ de l’aéroport de Changi, vous avez la possibilité d’effectuer la validation par la douane via le service de validation mobile de l’application mobile Global Blue Shop Tax Free. Suivez les instructions affichées sur les plateformes respectives pour compléter le processus de validation.
 
Disponible sur :
  

* En cas de remboursement sur une carte de crédit, le montant du remboursement sera crédité sur votre carte de crédit désignée dans les 5 jours ouvrables

IMPORTANT :
 
Si Global Blue ne reçoit pas votre ou vos bordereaux de détaxe validés dans un délai de 21 jours à compter de la date d’émission (15 jours pour UnionPay), le montant du remboursement sera débité de votre compte.
 
Le remboursement sera effectué si la ou les transactions détaxées sont validées ultérieurement dans le délai prévu par les règles eTRS.
 
Le titulaire de la carte ou du compte à qui le remboursement doit être versé doit être la même personne que celle qui a acheté les marchandises
 
* Global Blue verse le montant du remboursement dans les 5 jours ouvrables, mais dans certains cas, il peut y avoir un retard de la part de l’organisme ou de l’émetteur de votre carte dans le traitement de la transaction sur votre compte.