Nous aurons besoin de certaines informations personnelles pour traiter votre remboursement.
France
Émettez votre bordereau de détaxe directement sur votre mobile en quelques étapes
Gérez vos achats détaxés où et quand vous le souhaitez sur votre téléphone portable
Nous savons que vous avez mieux à faire que de faire la queue. C’est pourquoi nous avons lancé Mobile Tax Free, pour une procédure plus rapide et plus facile en magasin.
En magasin, le personnel de vente doit scanner votre passeport et le ticket de caisse.
Avant votre départ, scannez le code QR figurant sur le dépliant ou cliquez sur le lien reçu par e-mail avec votre téléphone pour demander un bordereau de détaxe. Scannez les reçus et le passeport, saisissez les détails de votre paiement. Plus de détails ci-dessous sur les étapes.
Passez à la douane avant de quitter l’UE. N’oubliez pas d’avoir vos reçus, vos marchandises et vos documents de voyage à disposition pour une inspection. Le remboursement vous parviendra immédiatement après la validation de la douane numérique, sur la base de vos données de paiement.
Comment demander votre bordereau de détaxe en ligne
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Numérisez vos reçus d’achat
Prenez une photo, numérisez, c’est fait. Nous vous demanderons également le montant du reçu.
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Ajouter vos coordonnées bancaires
Nous disposons de plusieurs moyens pour obtenir votre remboursement, sur des cartes de paiement ou des portefeuilles numériques.
Plus de conseils
Vous voulez accélérer le processus à la douane ?
Lorsque vous quittez l’UE depuis la France, rendez-vous à un kiosque PABLO à votre point de départ. Scannez le code-barres de votre bordereau de détaxe ; inutile d’imprimer le Bordereau, vous pouvez le scanner avec votre téléphone portable. Assurez-vous que vous avez également les marchandises achetées et votre passeport prêts à être présentés à la douane si nécessaire.
Si vous obtenez une validation numérique (au kiosque Pablo ou au comptoir de la douane), votre remboursement sera versé automatiquement sur votre carte de paiement.
Si vous quittez l’UE à partir d’un autre pays, veillez à imprimer le bordereau et à le présenter à la douane à votre point de départ, avec les marchandises achetées et votre passeport.
Des questions ?
Veuillez nous contacter en utilisant notre portail de services à la clientèle ou en envoyant un courrier électronique à mobiletaxfree@globalblue.com