Aos nossos valiosos clientes e parceiros,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossa simpatia e apoio a vocês durante este período desafiador. Esperamos que você e sua família estejam bem e seguros.
O bem-estar de nossa comunidade é de extrema importância para nós e estamos seguindo de perto os conselhos dos governos locais, a fim de fazer nossa parte para mitigar a propagação do vírus COVID-19.
Diante disso, alguns de vocês podem ter dúvidas sobre nosso serviço e como ele continuará durante esse período difícil.

Se você é um viajante aguardando ou solicitando um reembolso de IVA:
Muitos de nossos pontos de reembolso e salas VIP estão fechados em resposta às diretrizes do governo local e do aeroporto.
Nesse caso, As equipes de suporte comercial estão operando e estão disponíveis por telefone ou e-mail. As principais atualizações para a equipe serão comunicadas por seu representante local

O suporte técnico continuará e nossa equipe estará disponível por telefone ou e-mail se você tiver algum problema

Equipes locais colocaram em coloque medidas especiais para garantir a continuidade, não hesite em entrar em contato com seu representante local para obter mais informações

Faremos o possível para atender rapidamente a todas as suas solicitações, no entanto, durante este período pode haver alguns atrasos em nosso tempo de resposta usual; obrigado por sua cooperação, compreensão e paciência com isso.
Acima de tudo, tenha certeza de que estaremos aqui para apoiá-lo da maneira que pudermos durante esta crise e na recuperação futura.