モバイル カスタマー ケア (MCC) は、 ショッピング旅行全体を通じてお客様をガイドし、免税ショッピングの旅を毎回確実に完了するように設計されています。< /p>
この Global Blue 独自のデジタル イノベーションには、 リアルタイムの通知と情報が含まれており、スマートフォンに送信されます。
仕組み
MCC は、一連の トランザクション トリガー メール および SMS
を送信する通知サービスに依存しています。 strong> があなたのスマートフォンに送信され、次の免税ショッピング アクションへと導きます。このスキームでは、 各ステップは、以前の入力とアクションに基づいて カスタマイズされます。並行して、 モバイルに最適化されたウェブサイトでは、 払い戻しのステータス 取引に関する詳細情報が提供されます。- < li>ショッピング旅行の 1 日目: 店舗で最初のショッピング トランザクションが発行されると、ウェルカム アラートが送信され、払い戻しのリマインダーを設定するよう促されます。
- < strong>ショッピング旅行中: 各トランザクションの後に、払い戻しを管理および追跡できる Web サイトへのリンクを含む通知が送信されます。
- ショッピングの最終日trip: 出発の 1 日前に、リマインダー アラートと地元の空港のガイドがスマートフォンに送信されます。
- ホームに戻る: 詳細へのリンクを含む払い戻しの確認がスマートフォンに送信されます。
MCC は、お客様の免税ショッピングの旅をパーソナライズして強化するという Global Blue の使命の証です。このイノベーションは、 英語、中国語、ロシア語で、 ヨーロッパのいくつかの加盟店ですでに利用可能です’ 店舗やショッピングモール。Global Blue は、今後数か月のうちに、このソリューションをますます多くの場所に導入する予定です。
MCC は、お客様の Tax Free をパーソナライズして強化するという Global Blue の使命の証です。ショッピングの旅。このイノベーションは、 英語、中国語、ロシア語で、 ヨーロッパのいくつかの加盟店ですでに利用可能です’ 店舗やショッピングモール。Global Blue は、今後数か月のうちに、このソリューションをますます多くの場所に導入する予定です。
MCC は、お客様の Tax Free をパーソナライズして強化するという Global Blue の使命の証です。ショッピングの旅。このイノベーションは、 英語、中国語、ロシア語で、 ヨーロッパのいくつかの加盟店ですでに利用可能です’ 店舗やショッピングモール。Global Blue は、今後数か月のうちに、このソリューションをますます多くの場所に導入する予定です。