モバイルカスタマーケア
モバイルカスタマーケアでは、払戻しの状況を確認・管理するためのパーソナライズされたガイダンスを、ステップごとに提供しています。払戻しの状況に変化があった場合は、ライブアップデートで確認することができます。お客様の入金先情報を追加して自動的に払戻しを受け取るか、または最寄りの払戻しオフィスを探します。
モバイルカスタマーケアの仕組み
払戻しの申請方法
SMSやEメールでガイダンスを受け取るために店頭でお客様の連絡先を提供します。
自動でより迅速に払戻しを受けるため、お客様の入金先情報を追加します。
払戻しの状況のライブアップデートを利用したり、最寄りの払戻しオフィスを検索したりします。
モバイルセルフサービスの払戻し - ID認証
免税ショッピングで購入したものの、店舗で連絡先を提供されていない場合、ID認証フローを利用して、払戻しの管理や入金先情報の追加をすることができます。
モバイルカスタマーケアの特典
購入品と払戻し状況を完全に表示
帰国前日に払戻しのリマインダーを送信する設定オプション
払戻しオフィスで列に並ばずに済むよう、入金先情報を追加
出国地の税関と払戻しオフィスへの行き方
グローバルブルーで免税ショッピングをする
