La atención al cliente móvil (MCC) se diseñó para guiarlo a lo largo de todo su viaje de compras, asegurándose de que complete su viaje de compras libres de impuestos en todo momento.< /p>
Esta innovación digital exclusiva de Global Blue incluye notificaciones e información en tiempo real enviadas a su teléfono inteligente.
¿Cómo funciona? funciona?
MCC se basa en un servicio de notificación donde una serie de correos electrónicos activados por transacciones y SMS se envían a su teléfono inteligente para guiarlo en su próxima acción de compras libres de impuestos. En este esquema, cada paso se personaliza en función de sus entradas y acciones anteriores. Paralelamente, un sitio web optimizado para móviles, le proporcionará información detallada sobre el estado de sus transacciones de reembolso .
- < li>Día 1 del viaje de compras: Una vez que se ha emitido la primera transacción de compra en la tienda, se envía una alerta de bienvenida alentándolo a configurar un recordatorio de reembolso.
- < strong>Durante el viaje de compras: Se envía una notificación después de cada transacción con un enlace al sitio web donde puede administrar y rastrear sus reembolsos.
- Último día de compras viaje: Un día antes de su salida, se envía una alerta de recordatorio y la guía del aeropuerto local a su teléfono inteligente.
- De regreso a casa: La confirmación de su reembolso se envía a su teléfono con un enlace a la información detallada transacción.
MCC es un testimonio de la misión de Global Blue de personalizar y mejorar su viaje de compras libres de impuestos. La innovación ya está disponible en inglés, chino, ruso en varios comercios europeos’ tiendas y centros comerciales. Global Blue introducirá esta solución en un número cada vez mayor de ubicaciones en los próximos meses.
MCC es un testimonio de la misión de Global Blue de personalizar y mejorar su Tax Free Viaje de compras. La innovación ya está disponible en inglés, chino, ruso en varios comercios europeos’ tiendas y centros comerciales. Global Blue introducirá esta solución en un número cada vez mayor de ubicaciones en los próximos meses.
MCC es un testimonio de la misión de Global Blue de personalizar y mejorar su Tax Free Viaje de compras. La innovación ya está disponible en inglés, chino, ruso en varios comercios europeos’ tiendas y centros comerciales. Global Blue introducirá esta solución en un número cada vez mayor de ubicaciones en los próximos meses.