グローバルブルーアプリご利用規約と個人情報保護方針

本アプリをご利用になる前に、以下の規約をよくお読みください。これらの規約は、本アプリのすべての使用に適用されます。本アプリをダウンロードすることにより、お客様はこれらの規約を読み、承諾することに同意したものとみなされます。また、お客様が当社のサービス全般をご利用になる場合（お客様が本アプリを通じてアクセスする場合を含みます）、旅行者向けタックスフリーショッピングご利用規約、個人情報保護方針、Cookieに関するポリシー およびウェブサイトへのアクセスおよびご利用規約 も適用されますので、ご注意ください。 

本アプリは、お客様が最初に本アプリをダウンロードしたとき、およびお客様が当社の位置情報対応サービスの利用をオプトインした場合（例えば、お客様が最寄りのグローバルブルーのショッピング、旅行、決済パートナーを見つけることができるようにするなど）、GPS技術を使用して情報を収集する場合があります。 位置情報機能の利用を希望される場合は、お客様の情報がこの目的のために使用されることについて、お客様の同意を求めます。 この機能は、後でモバイル端末の環境設定を変更することで無効にすることができます。 ただし、そうすることで、当社のサービスの特定の機能の利用が制限されます。

本アプリをダウンロードすることにより、お客様は、グローバルブルーおよび当社のショッピング、旅行および決済パートナーが、お客様が興味を持ちそうなオファー、商品およびサービスを提供するために、お客様の地理的位置および本アプリの使用方法を含むお客様の情報（お客様の登録内容、グローバルブルーカードの使用に関する情報、ショッピングおよび旅行の購入およびお客様が当社に提供したその他の情報を含む）を使用することに同意するものとします。

本アプリは、お客様がグローバルブルーの製品およびサービスを利用することに関連して使用するために提供されます。当社の書面による事前の許可なく、本アプリの素材を他の方法で使用することは禁止されています。特に、本アプリで利用可能なデータまたは情報を、いかなるビジネスまたは商業的事業（営利を目的とするか否かを問わない）に関連して使用してはならないものとします。

本アプリに掲載されているすべてのデザイン、テキスト、グラフィックおよびその他の素材、ならびにこれらの素材の選択または配置に関する知的財産は、当社および／または当社の各ライセンサーが所有しています。

当社は、本アプリまたはそのコンテンツに関して、法律で義務づけられている以外のいかなる種類の表明、保証または条件の設定も行いません。本アプリに含まれる、または掲載されているすべての情報およびデータは、ガイダンスとしてのみ利用可能です。したがって、これらの情報および／またはデータの使用は、すべてお客様ご自身のリスクで行ってください。当社は、法律が許容する最大限の範囲において、お客様が本アプリを利用した結果被った損失に対するGlobal Blue S.A.、その取締役、従業員またはその他の代理人の責任を、その発生の如何にかかわらず、明示的に排除するものとします。

本アプリには、グローバルブルーのショッピング、旅行、決済パートナーおよび／または第三者が所有・運営するウェブサイトやサービスへのリンクが含まれている場合があります。これらのウェブサイトは、お客様の便宜のために提供されるものであり、当社は、そのようなウェブサイトおよび／またはサービスに関していかなる保証も行わず、またいかなる表明も行わず、その内容またはお客様の使用に関しても責任を負いません（ただし、法律で義務付けられている範囲を除きます）。

当社は、本アプリが常に完全かつエラーなく動作することを約束しません。

グローバルブルーへの参加、グローバルブルーとのやりとり、またはグローバルブルーでのタックスフリーショッピングにより、当社はお客様に関する情報を収集し、使用します。この情報には、お客様の個人情報、「SHOP TAX FREE」カードの使用に関する情報、ショッピング、旅行の購入、お客様が当社に提供する、または当社が収集するその他の情報（インターネット接続デバイスの使用など）が含まれます。

払戻し処理、およびグローバルブルーの免税ショッピングネットワークへの登録の手続きに、お客様の情報を使用します。それにより、当社はお客様との契約上の義務を履行したり、法的義務を遵守することができます（関連する税務当局に対してなど） 。

当社は、法律により、またはお客様との契約関係の結果として、お客様に関する特定の個人情報を収集する必要がある場合があります。特定のデータが義務付けられているかどうかは、情報を収集する時点でお知らせします。必要な情報を提供しない場合は、これらの義務の履行を妨げたり遅らせる可能性があります。 

お客様のメールアドレス、電話番号、その他の通信チャネルの連絡先情報を使用して、グローバルブルーまたはグローバルブルーのパートナーからサービスやオファーに関する情報をお客様にお送りします。必要に応じて、最初にお客様の同意を求めます。当社がお客様の情報を処理するにあたって、お客様の同意を求める場合、お客様はこの個人情報保護方針の末尾にある連絡先情報を使用して当社に連絡することで、いつでも同意を取り消すことができます。

当社はまた、お客様のグローバルブルーのサービスの使い方を知り、ショッピングおよび旅行の行動を理解し、お客様のお買い物履歴や場合によってはブラウジング履歴に基づいて、パーソナライズしたオファー、ディスカウント、おすすめ商品を選択するために、お客様の情報を分析します。これらの目的のために当社に提供された情報を使用することは、当社にとって正当な利益です。これによって当社は提供サービスを改善し、お客様によるサービスの使用方法を理解することで、お送りするオファーがお客様にとってより適切で興味深いものになるようパーソナライズすることができます。このような決定には、お客様に対する法的またはこれに類似する影響はありません。

当社が正当な利益のためにお客様の情報を処理する際は、お客様のプライバシーを保護し、かつ当社の正当な利益がお客様の利益または基本的な権利および自由によって無効にならないようにするために、強力な安全対策を取っています。

お客様の重要な個人情報（パスポート情報、払戻し金受取銀行口座番号および詳細（お客様が当社にそのような情報を提供することを選択した場合）、取引および納税申告記録など）は、それぞれの場合において、お客様が要求する税金払戻しサービスを提供する目的で、当社によって収集および処理されるものとします。お客様の重要な個人情報の取り扱いは、十分なセキュリティ対策を講じた上で、お客様の個人的な権利・利益に最も影響を与えない方法で実施します。お客様は、当社のサービスを利用し、お客様の情報を当社に提供することにより、当社がこの個人情報保護方針に従ってお客様の機密情報を収集し、処理することを承認し、これに同意するものとします。

お客様の個人情報が上記のような正当な利益を満たすために当社によって収集および処理される場合、お客様は、これらの目的のために当社が当該個人情報を処理することに同意したものとみなされます。

当社がお客様の個人情報を第三者から収集する場合、当社は、当該第三者がお客様から必要な承認および同意を取得していることを確認する措置を講じます（法律で義務付けられている場合）。

当社は、グローバルブルーグループ企業内、およびショッピング、ホテル、旅行、決済に関する世界各地の当社パートナーと、お客様の情報を共有します。詳細は、www.globalblue.comの「Tax Free Shopping FAQ（タックスフリーショッピングに関するよくあるご質問」セクションに記載されています。

当社はまた、お客様の情報を以下とも共有します。

• 払戻し処理を行うために、必要に応じて関連する税務当局、税関当局、払戻しオフィス、ならびにお客様の銀行および／またはクレジットカード会社。
• 当社や当社のパートナーが適宜協働するその他の組織およびサービスプロバイダー。これはお客様が興味を持つ可能性のある広告やオファーをオンラインで表示したり、お客様に情報やオファーを郵送したりすることを可能にするためで、例として第三者のウェブサイト、アナリティクスのプロバイダー、広告会社、メディア会社などが挙げられます。
• 当社の専門アドバイザー。
• 法執行機関、裁判所、規制当局、政府機関、法的もしくは規制上の義務を履行するため、または当社の権利もしくは第三者の権利を保護するために必要だと思われるその他の第三者。
• 当社の資産および事業のすべてもしくはほぼすべてを購入する、または当社が譲渡する第三者。かかる売買または譲渡が発生した場合、当社は、お客様の情報の移転先の事業体が本方針に合致する方法でその情報を使用することを確実にするために妥当な努力をします。
   

お客様は、当社のサービスを利用し、お客様の情報を当社に提供することにより、（a）当社のお客様の個人情報の処理は主にヨーロッパ内で行われ、お客様の個人情報は主にヨーロッパ内で保管されること、および（b）当社は、この個人情報保護方針に従って、お客様の個人情報を、上記のカテゴリーに属する受取人と共有する場合があることを承認し、これに同意するものとします。お客様は、当社がお客様の個人情報を共有する第三者の受取人に関する情報を得るために、以下の「お問い合わせ」セクションに明記されている通り、当社に連絡することができます。このような共有は、常に必要な範囲内で行われ、お客様が当初同意した、または同意していない法的根拠に基づく処理の目的および手段を超えたり変更したりすることはありません。

当社はお客様との関係が存在する限り、お客様の個人情報を保持します。お客様との関係が終了すると、当社（および状況によっては当社の小売業者）は、次のことを行うのに必要な一定期間、お客様の個人情報を保持します。

• 分析および／または監査目的でビジネス記録を維持する
• 法律上の記録保持要件を遵守する
• 既存のまたは今後可能性のある法的請求に対して抗弁する、または法的請求を行う
• サービスに関する苦情に対応する

以上の目的で必要ではなくなった時点で、お客様の個人情報は削除されます。技術的な理由により、当社のシステムから完全に削除することができない情報がある場合、当社はデータのその後の処理または使用を防止するための適切な措置を講じます。

お客様の情報は、準拠法の下で個人情報を十分に保護するとはみなされない国に転送され、そこで保存され、処理される可能性があります。当社は、データが十分に保護されるように、適用される法的要件に従って適切な安全対策（契約上の誓約など）を講じています。適切な安全対策の詳細については、下記の連絡先までお問い合わせください。

特定の状況において、お客様には、保持されているご自身の個人データ（ダイレクトマーケティング、プロファイリングを含む）にアクセスする権利、またはその使用に異議を唱える権利があります。お客様は、他の会社で利用可能な形式で情報を修正、消去、制限または共有するように当社に依頼することもできます。

かかる権利について質問したり、これを行使したい場合は、以下の連絡先にお問い合わせください。 

当社がお客様の苦情や懸念に対して対応できなかったと思われる場合、お客様はお客様の国のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利があります。

私たちはグローバルブルーグループです。当社の本社およびデータ管理者は、スイスに所在する「Global Blue S.A」です。ご連絡先は、privacy@globalblue.com、またはGlobal Blue, P.O Box 363, 81000 Bratislava, Slovakiaです。