Kebijakan Privasi

Saat Anda mendaftar, berinteraksi, atau berbelanja bebas pajak dengan Global Blue, informasi mengenai diri Anda akan kami kumpulkan dan gunakan. Informasi ini mengandung data-data pribadi, informasi tentang penggunaan Kartu SHOP TAX FREE, kebiasaan Anda dalam berbelanja dan pembelian paket-paket perjalanan serta informasi lain yang Anda berikan kepada kami (termasuk tentang penggunaan gawai yang terhubung dengan internet).

Kami akan menggunakan informasi Anda untuk memproses pengembalian pajak Anda dan menangani hal-hal lain terkait dengan partisipasi Anda dalam jaringan Global Blue Tax Free Shopping agar kami dapat memenuhi kewajiban kami kepada Anda dan/atau sesuai dengan hukum (seperti yang ditetapkan oleh badan pajak terkait).

Kami mungkin diwajibkan oleh hukum untuk mengumpulkan beberapa informasi pribadi Anda, atau sebagai akibat dari hubungan kontrak kami dengan Anda.Kami akan memberi tahu Anda, saat informasi tersebut dikumpulkan, apakah beberapa data tersebut bersifat wajib. Apabila kami tidak memperoleh informasi tersebut, kami akan mengalami kesulitan dalam memenuhi kewajiban kami.

Kami akan menggunakan alamat email, nomor telepon, atau kontak komunikasi lain untuk mengirimkan kepada Anda informasi mengenai layanan serta penawaran dari Global Blue atau produk dan layanan dari mitra Global Blue yang menarik bagi Anda.Jika diperlukan, kami akan meminta persetujuan Anda terlebih dahulu.Jika kami meminta persetujuan Anda terlebih dahulu untuk memproses informasi Anda, Anda dapat menarik persetujuan tersebut sewaktu-waktu dengan menghubungi kami. Keterangan kontak kami terdapat di bawah kebijakan privasi ini.

Kami juga akan menganalisis informasi Anda untuk mengetahui bagaimana Anda memanfaatkan layanan Global Blue, memahami kebiasaan Anda berbelanja dan melakukan perjalanan Anda, serta mengirimkan kepada Anda informasi mengenai penawaran-penawaran khusus, diskon, atau rekomendasi berdasarkan riwayat berbelanja Anda dan dalam hal-hal tertentu, riwayat browsing Anda. Sesuai dengan hukum, kami akan menggunakan informasi yang diperoleh untuk tujuan-tujuan di atas, dalam rangka meningkatkan layanan, memahami bagaimana informasi tersebut digunakan, dan memberikan penawaran-penawaran khusus yang lebih relevan dan menarik bagi Anda. Keputusan-keputusan tersebut tidak memiliki dampak hukum atau sejenisnya bagi Anda.

Saat kami memproses informasi Anda dalam rangka memenuhi tujuan di atas, kami selalu memastikan agar privasi Anda tetap terjaga dan tujuan kami tidak bertentangan dengan kepentingan atau hak-hak asasi Anda.

Informasi pribadi sensitif Anda (termasuk detail paspor Anda, nomor dan detail rekening bank penerima pengembalian uang (jika Anda memilih untuk memberikan informasi tersebut kepada kami), serta catatan transaksi dan laporan pajak) akan dikumpulkan dan diproses oleh kami, dalam setiap kasus, untuk tujuan menyediakan layanan pengembalian pajak yang diminta kepada Anda. Pemrosesan informasi pribadi sensitif Anda oleh kami akan dibekali dengan langkah-langkah keamanan yang memadai dan dilakukan dengan cara yang memiliki dampak paling kecil terhadap hak dan kepentingan pribadi Anda. Dengan menggunakan layanan kami dan memberikan informasi Anda kepada kami, Anda mengakui dan menyetujui pengumpulan dan pemrosesan kami atas informasi pribadi Anda yang sensitif sesuai dengan kebijakan privasi ini.

Apabila informasi pribadi Anda dikumpulkan dan diproses oleh kami untuk memenuhi kepentingan yang sah sebagaimana disebutkan di atas, Anda juga akan dianggap telah menyetujui pemrosesan informasi pribadi tersebut oleh kami untuk tujuan-tujuan ini.

Apabila kami mengumpulkan informasi pribadi Anda dari pihak ketiga, kami akan mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa pihak ketiga tersebut telah memperoleh otorisasi dan persetujuan Anda jika diwajibkan oleh hukum.

Kami akan berbagi informasi Anda di dalam grup perusahaan Global Blue dan dengan para mitra usaha kami seperti toko, hotel, biro perjalanan, dan badan pembayaran di seluruh dunia – keterangan lebih lanjut dapat dilihat pada bagian Pertanyaan Umum Tax Free Shopping pada situs www.globalblue.com.

Kami juga akan berbagi informasi Anda dengan:

• otoritas pajak, pejabat bea cukai, badan pengembalian pajak, dan bank dan/atau perusahaan kartu kredit sebagaimana yang diperlukan untuk memproses pengembalian dana pajak Anda;
• badan dan penyedia jasa lainnya yang bekerja sama atau bermitra dengan kami sewaktu-waktu, seperti: situs web pihak ketiga, penyedia jasa analisis, dan perusahaan periklanan serta media agar mereka dapat menampilkan iklan atau penawaran yang menarik bagi Anda, termasuk iklan online dan iklan pos, agar kami dapat mengirimkan informasi atau penawaran tersebut melalui pos;
• para pakar profesional kami;
• badan penegak hukum, pengadilan, badan pembuat hukum, pejabat pemerintah, atau pihak ketiga lainnya yang menurut hemat kami harus dipatuhi sesuai dengan peraturan atau hukum, atau pun untuk melindungi hak-hak kami atau pihak ketiga; dan
• pihak ketiga lainnya yang membeli, atau kepada siapa kami menyerahkan semua atau sebagian dari aset dan bisnis kami. Apabila penjualan atau pemindahan yang demikian terjadi, kami akan melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa badan penerima informasi Anda akan menggunakannya sesuai dengan kebijakan ini.

Dengan menggunakan layanan kami dan memberikan informasi Anda kepada kami, Anda mengakui dan menyetujui bahwa (a) pemrosesan kami atas informasi pribadi Anda terutama dilakukan di Eropa dan informasi pribadi Anda akan terutama disimpan di Eropa, dan (b) kami dapat membagikan informasi pribadi Anda kepada penerima, yang kategorinya dijelaskan di atas, sesuai dengan kebijakan privasi ini. Anda dapat menghubungi kami sebagaimana disebutkan di bagian "Hubungi Kami" di bawah ini untuk mendapatkan informasi mengenai penerima pihak ketiga yang kami bagikan informasi pribadi Anda. Pembagian tersebut akan selalu dilakukan sejauh yang diperlukan dan tidak akan melebihi atau mengubah tujuan dan cara pemrosesan yang telah Anda setujui sebelumnya atau berdasarkan dasar hukum non-persetujuan.

Kami akan menyimpan informasi Anda selama kami masih terikat dalam suatu hubungan dengan Anda. Saat hubungan kami dengan Anda telah berakhir, kami (dan dalam beberapa kasus peritel kami) masih akan tetap menyimpan informasi pribadi Anda dalam jangka waktu tertentu untuk membantu kami dalam:

• Menyimpan informasi usaha untuk analisis dan/atau audit
• Memenuhi peraturan hukum mengenai penyimpanan informasi usaha
• Mengambil tindakan hukum dalam melawan klaim yang ada saat ini atau yang akan muncul
• Menjawab keluhan-keluhan akan layanan kami

Kami akan menghapus semua informasi pribadi Anda jika tidak lagi dibutuhkan untuk tujuan-tujuan tersebut. Jika oleh karena suatu alasan teknis kami tidak dapat menghapus suatu informasi tertentu dari sistem kami sepenuhnya, kami akan melakukan segala upaya untuk mencegah pemrosesan atau penggunaan data tersebut lebih lanjut.

Informasi Anda dapat saja dipindahkan, disimpan, dan diproses di suatu negara yang tidak memiliki kerangka hukum yang cukup untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kami telah menerapkan tindakan-tindakan pencegahan yang cukup (seperti ketentuan kontrak) sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku untuk memastikan bahwa data Anda tersimpan dengan aman. Untuk keterangan lebih lanjut mengenai tindakan-tindakan pencegahan yang semestinya, silakan hubungi kami pada nomor kontak di bawah.

Dalam hal-hal tertentu, Anda berhak untuk mengakses atau mengajukan keberatan atas penggunaan informasi pribadi Anda yang tersimpan pada kami (termasuk dalam hal pemasaran langsung dan profiling).Anda dapat langsung meminta kami untuk memperbaiki, menghapus, membatasi, atau berbagi informasi Anda dalam format yang dapat digunakan dengan perusahaan lain.

Jika Anda ingin membicarakan atau menggunakan hak tersebut, silakan hubungi kami pada nomor kontak berikut.

Jika menurut Anda kami tidak menjawab keluhan atau permasalahan Anda dengan baik, Anda dapat mengajukan keluhan pada pejabat perlindungan data setempat.

Kami adalah Global Blue Group.Kantor pusat dan badan pengawas data kami adalah Global Blue S.A., berkedudukan di Swiss.Anda dapat menghubungi kami di privacy@globalblue.com atau Global Blue, P.O Box 363, 81000 Bratislava, Slovakia.