Datenschutzrichtlinie

Durch Ihren Beitritt zu, Interaktion mit und steuerfreies Shoppen über Global Blue können wir Informationen über Sie erheben und diese verwenden. Zu diesen Informationen gehören Ihre personenbezogenen Daten, Informationen zur Nutzung Ihrer SHOP TAX FREE-Karte sowie zu (Reise-)Einkäufen und andere Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die wir erfassen (einschließlich Informationen zu Ihrer Nutzung von Geräten, die mit dem Internet verbunden sind).

Wir verwenden Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Steuerrückerstattungen und zur Verwaltung Ihrer Teilnahme am Global Blue-Tax-Free-Shopping-Netzwerk, damit wir unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfüllen und/oder unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen können (z. B. in Bezug auf die zuständigen Steuerbehörden).

Wir sind möglicherweise gesetzlich oder als Folge einer Vertragsbeziehung mit Ihnen dazu verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten über Sie zu erheben. Bei der Erfassung Ihrer Daten werden wir Sie darüber informieren, ob die Erhebung bestimmter Daten zwingend notwendig ist. Das Versäumnis, die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, kann die Erfüllung dieser Verpflichtungen verhindern oder verzögern.

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Kontaktdaten, um Ihnen Informationen über unsere Dienstleistungen zu senden, sowie Angebote von Global Blue oder den Partnern von Global Blue für die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie am meisten interessieren. Falls dies erforderlich ist, holen wir uns zunächst Ihre Einwilligung ein. Wenn wir um Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten bitten, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter Verwendung der Kontaktinformationen am Ende dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren.

Wir analysieren Ihre Daten auch, um zu sehen, wie Sie die Dienstleistungen von Global Blue nutzen, um Ihr Einkaufs- und Reiseverhalten zu verstehen und personalisierte Angebote, Rabatte oder Empfehlungen auszuwählen, die wir Ihnen basierend auf Ihrem Einkaufsverlauf – und in einigen Fällen Ihrem Browserverlauf – senden. Es liegt in unserem berechtigten Interesse, die uns zur Verfügung gestellten Daten zu diesen Zwecken zu verwenden, damit wir die von uns angebotenen Dienstleistungen verbessern, ihre Verwendung verstehen und die Angebote, die wir Ihnen senden, personalisieren können, um sie relevanter und interessanter zu gestalten. Diese Arten von Entscheidungen werden für Sie keine rechtlichen oder ähnlichen Folgen haben.

Wenn wir Ihre Daten so verarbeiten, dass sie unseren berechtigten Interessen entsprechen, richten wir strenge Sicherheitsgarantien ein, um sicherzustellen, dass der Schutz Ihrer Daten gewährleistet ist und dass unsere berechtigten Interessen nicht durch Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten außer Kraft gesetzt werden.

Ihre sensiblen personenbezogenen Daten (einschließlich Ihrer Passdaten, Ihrer Kontonummer und -daten für den Erhalt der Rückerstattung – sollten Sie uns diese Daten zur Verfügung stellen – sowie Ihrer Transaktions- und Steuererklärungsdaten) werden von uns jeweils für die Bereitstellung der angeforderten Steuerrückerstattungsdienste erfasst und verarbeitet. Unsere Verarbeitung Ihrer sensiblen personenbezogenen Daten wird mit angemessenen Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet und so durchgeführt, dass Ihre persönlichen Rechte und Interessen so wenig wie möglich beeinträchtigt werden. Indem Sie unsere Dienste nutzen und uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, nehmen Sie zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir Ihre sensiblen personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie erfassen und verarbeiten.

Wenn Ihre personenbezogenen Daten von uns erhoben und verarbeitet werden, um unsere oben genannten legitimen Interessen zu erfüllen, wird davon ausgegangen, dass Sie der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten für diese Zwecke zugestimmt haben.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten von einem Dritten erheben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass der Dritte Ihre erforderliche Genehmigung und Zustimmung erhalten hat, falls dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir geben Ihre Daten innerhalb der Global Blue-Unternehmensgruppe weiter, sowie an unsere internationalen Shopping-, Hotel-, Reise- und Zahlungspartner. Weitere Informationen dazu erhalten Sie im FAQ-Abschnitt zu Tax Free Shopping unter www.globalblue.com.

Wir geben Ihre Daten außerdem an folgende Organisationen/Personen weiter:

• die relevanten Steuer- und Zollbehörden, die Refund Offices sowie Ihr Bank- und/oder Kreditkarteninstitut, sollte dies notwendig sein, um Ihre Steuerrückerstattungen durchzuführen;
• andere Organisationen und Dienstleister, mit denen wir gelegentlich zusammenarbeiten oder uns zusammenschließen, z. B. Websites von Drittanbietern, Analyse-Dienstleister und Werbe- und Medienunternehmen, damit diese Ihnen Werbeanzeigen oder Angebote, die Sie möglicherweise interessieren, zeigen können, unter anderem online, sowie Anbieter von Postdienstleistungen, damit wir Ihnen Informationen oder Angebote per Post senden können;
• unsere professionellen Berater;
• jegliche Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Regulierungsbehörden, Regierungsbehörden oder sonstige Drittparteien, wenn wir dies für erforderlich halten, um einer gesetzlichen oder aufsichtsrechtlichen Verpflichtung nachzukommen, oder um anderweitig unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu schützen; und
• jegliche Drittparteien, die alle oder einen wesentlichen Teil unserer Vermögenswerte und Geschäftstätigkeiten erwerben oder an die wir diese übertragen. Sollte ein solcher Verkauf oder eine solche Übertragung stattfinden, werden wir alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass das Unternehmen, an das wir Ihre Daten übertragen, diese in einer Weise verwendet, die mit dieser Richtlinie im Einklang steht.

Indem Sie unsere Dienste nutzen und uns Ihre Daten zur Verfügung stellen, erkennen Sie an und stimmen zu, dass (a) unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten hauptsächlich in Europa erfolgt und Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich in Europa gespeichert werden und (b) wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Empfänger weitergeben können, deren Kategorien oben beschrieben sind. Sie können uns wie im Abschnitt „Kontakt“ unten angegeben kontaktieren, um Informationen zu den Drittempfängern zu erhalten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben. Eine derartige Weitergabe erfolgt immer im erforderlichen Umfang und wird die Zwecke und Mittel der Verarbeitung, denen Sie ursprünglich zugestimmt haben oder die auf einer Rechtsgrundlage ohne Zustimmung beruhen, nicht überschreiten oder ändern.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, bis Sie die vertragliche Beziehung mit uns beenden. Sobald unsere vertragliche Beziehung mit Ihnen beendet ist, werden wir (und unter Umständen unsere Händler) Ihre personenbezogenen Daten eine Zeit lang aufbewahren. Dies ermöglicht uns Folgendes:

• Geschäftsunterlagen zu Analyse- und/oder Prüfzwecken aufzubewahren
• die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten zu erfüllen
• bestehende oder potenzielle Rechtsansprüche zu verteidigen oder geltend zu machen
• Beschwerden hinsichtlich der Dienstleistungen zu bearbeiten

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten löschen, wenn sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden. Sollte es Daten geben, die wir aus technischen Gründen nicht vollständig aus unseren Systemen löschen können, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um eine weitere Verarbeitung oder Nutzung der Daten zu verhindern.

Ihre Daten können in ein Land, das nach geltendem Recht nicht als Land angesehen wird, in dem ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleistet ist, übertragen sowie dort gespeichert und verarbeitet werden. Wir haben geeignete Sicherheitsgarantien (z. B. vertragliche Verpflichtungen) gemäß den geltenden Rechtsvorschriften eingerichtet, um einen angemessenen Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten. Für weitere Informationen zu den geeigneten Sicherheitsgarantien, die wir eingeführt haben, kontaktieren Sie uns bitte anhand der untenstehenden Kontaktinformationen.

Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht auf den Zugriff oder die Ablehnung der Verwendung von personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben (einschließlich in Bezug auf Direktmarketing und Profilerstellung).  Sie können uns ebenfalls bitten, Ihre Daten zu korrigieren, zu löschen, oder sie in zugänglichem Format mit einem anderen Unternehmen zu teilen.

Falls Sie weitere Informationen zu solchen Rechten haben oder diese ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte anhand der untenstehenden Kontaktinformationen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen bei Ihrer Beschwerde oder Ihren Anliegen nicht weiterhelfen konnten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

Wir sind die Global Blue Group. Unser Hauptsitz und Datenverantwortlicher ist Global Blue S.A., ansässig in der Schweiz. Sie erreichen uns per E-Mail unter privacy@globalblue.com oder per Post an Global Blue, Postfach 363, 81000 Bratislava, Slowakei.