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END OF TAX FREE SHOPPING IN THE UK. Find out more what this means for merchants and partners.

Häufig gestellte Fragen


Der Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ von Global Blue beantwortet die meisten Ihrer Fragen über unser Unternehmen und unsere Services.

Tax Free Shopping

Global Blue Tax Free Shopping garantiert, dass ein Händler von Globe Shoppers als attraktiv, vertrauenswürdig und verlässlich gesehen wird. Unser berühmtes „Tax Free“-Zeichen wird von internationalen Reisenden als vertrauenswürdiges Symbol für Tax Free Shopping gesehen. 2013 haben wir einen neuen Rekord von über 26 Millionen Transaktionen aufgestellt.

Der Tax Free Shopping Service von Global Blue erfüllt alle steuerlichen und rechtlichen Anforderungen und bietet Händlern eine einfache administrative Abwicklung. Unser Wachstum gründet darauf, das Tax Free Shopping für Reisende einfach gemacht zu haben, während wir starke Partnerschaften mit Händlern aufgebaut haben, um Einkäufer besser zu verstehen, ihnen nahtloser dienen zu können und die Einkünfte zu steigern. Darüber hinaus sind die Marketing Services und Transaktionstechnologie von Global Blue alle darauf ausgerichtet, ausländische Kunden zu Ihnen zu bringen.

In einer Reihe von Ländern arbeiten die Behörden daran, den Einzelhandel durch das Angebot der Rückerstattung der MwSt. an Globe Shoppern, die Waren während ihres Aufenthalts einkaufen und diese dann in ihrem persönlichen Gepäck ausführen, zu stimulieren. Durch die Nutzung dieses Service können Globe Shopper bei ihren Einkäufen sparen.

Global Blue bietet MwSt.-Rückerstattungen von Einkäufen in Argentinien, Österreich, Belgien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Japan, Südkorea, Lettland, Libanon, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Marokko, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Singapur, Slowenien, Slowakei, Spanien, Schweden, Schweiz, Türkei, Nordirland und Uruguay.

Global Blue bietet nur Rückerstattungen auf Waren, die mitgeführt und im Reisegepäck des Reisenden exportiert werden.

Ja, das ist der Fall. In Schweiz ist der Mindesteinkauf CHF 300.

Das Tax Free Formular ist 30 Tage gültig.
Ein Formular, das vom Zoll abgestempelt wurde, ist 4 Jahre ab Kaufdatum gültig.

Reisende können ihre Rückerstattungen in mehr als 250 Rückerstattungsstellen auf der ganzen Welt auf dem Weg erhalten, der sich für sie am besten eignet. Bargeld wird sofort am Abreiseflughafen, an Grenzübergangsstellen oder im Heimatland des Reisenden ausbezahlt.

Rückerstattungen über Kreditkarten dauern 3–5 Werktage, während ein Rückerstattungsantrag per Post bis zu drei Wochen dauern kann.

Wenn Sie blaue Papierformulare verwenden, finden Sie auf der Innenseite Ihres Tax Free Formular-Heftes (Tax Free Form) eine Rückerstattungstabelle. Wenn Sie einen Terminal oder eine andere technische Lösung für die Ausgabe verwenden und keine Rückerstattungstabelle zur Hand haben, können Sie den VAT Refund Calculator verwenden, um sich schnell Übersicht zu verschaffen. Falls dies nicht möglich ist, können Sie eine Transaktion in Ihrem System simulieren. Stellen Sie in einem solchen Fall sicher, dass Sie die Transaktion nach der Simulation stornieren, da unsere Systeme sonst eine ausgestellte Transaktion registrieren. Und sollten Sie eine Gesamtübersicht wünschen, rufen Sie uns bitte an und wir senden Ihnen gerne eine gedruckte Rückerstattungstabelle, die Sie im Kassenbereich verwenden können.

Gehen Sie zu „Refund Tracker“ (Erstattungsnachverfolgung). Geben Sie die auf dem Tax Free Formular und der Kopie aufgedruckte Transaktionsnummer an und der Refund Tracker gibt Ihnen aktualisierte Informationen über den Zahlungsstatus der Transaktion. Der Refund Tracker deckt in bar bezahlte Erstattungen nicht ab.

Gehen Sie zu „Document Storage“ (Dokumentspeicherung) und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten Zugriff auf Bilder aller mit einer bestimmten Rechnung verbundenen Tax Free-Transaktionen, die von Ihnen ausführlich überprüft werden können.

Die einfachste Möglichkeit, neue Teammitglieder an die Verwendung der Global Blue-Dienste heranzuführen, ist unser eLearning-Tool „Global Blue Online Academy“. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie noch keinen Zugangscode haben. Wir geben Ihnen dann Zugriff auf diese Online-Lernplattform, die rund um die Uhr zur Verfügung steht. Am Ende jedes Lernprogrammabschnitts können Ihre Teammitglieder zertifiziert werden. Das dient dem Vorteil der Mitarbeiter und lässt Sie deren Kenntnisstand der Dienste und deren Angebot genau überwachen.

Zuerst einmal sollten Sie sicherstellen, dass die Verfügbarkeit des Tax Free Shoppings mit Global Blue an Ihren Schaufenstern und in Ihrem Laden deutlich signalisiert wird, da bewiesen ist, dass die Vorteile des steuerfreien Einkaufens die Ausgaben der Kunden steigern.

Zweitens sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter im Verkaufsgespräch mit dem jeweiligen Kunden auf die Vorteile des steuerfreien Einkaufens hinweisen. Die Ersparnisse für den Kunden – diesen Vorteil bekommen Sie kostenlos.

Drittens gibt es eine Reihe von Marketinggelegenheiten, die Global Blue Ihnen anbieten kann und mit denen Sie Ihr Geschäft mit Globe Shoppers weiterentwickeln können. Wenden Sie sich an uns und unsere Kundenbetreuer werden sich freuen, Sie detailliert zu informieren.

Currency Choice

Fordern Sie Ihre Mitarbeiter auf, jeden Kunden mit einer Kreditkarte in ausländischer Währung nach Folgendem zu fragen: „Möchten Sie in Ihrer Heimatwährung bezahlen?“

Stellen Sie die Best Rate Card an einer exponierten Stelle im Kassenbereich oder an der Rezeption aus. Die Best Rate Guarantee stellt sicher, dass Ihr Kunde immer den besten Wechselkurs bekommt und dass Kunden, die einen besseren Kurs von Ihrer Bank bekommen hätten, die Differenz erstattet bekommen.

Drucklösungen

  1. Alle Rückerstattungskalkulationen und Daten des Reisenden können automatisch ausgefüllt werden.
  2. Schnell und perfekt gedruckte Tax Free Formulare.
  3. Sichere Verwaltung Ihrer Tax Free Verkäufe.
  4. Besserer, schnellerer und effizienterer Service für Ihre internationalen Kunden.
  5. Besserer Service kann zu gesteigerten Verkäufen führen.
  6. Automatische wöchentliche Berichte, die Sie per E-Mail erhalten können.

Wir bieten eine Vielzahl von technischen Lösungen an, die eine systemgestützte Formular-Druck-Lösung unterstützen. Die beste Formular-Druck-Lösung hängt von Ihren Bedürfnissen und den technischen Rahmenbedingungen in Ihrem Laden ab. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer. Er wird Ihnen helfen, die beste Lösung für Ihren Laden auszuwählen.

In den meisten Fällen weniger als eine Woche. Terminals können einige Tage länger brauchen.

Sie können mit der webbasierten Lösung Ihre eigenen Berichte erzeugen.

Terminals erlauben eine Erstellung täglicher Berichte.

In allen Fällen geben Ihnen die automatisierten Drucklösungen Zugriff auf die Global Blue Website für Berichte: https://gripsmxreports.globalrefund.com/. Benutzen Sie lediglich Ihren Global Blue Nutzernamen und Passwort, um darauf zuzugreifen.

Unsere computergesteuerten Tax Free Drucklösungen kümmern sich automatisch darum. Sie brauchen überhaupt nichts zu tun. Das System sorgt dafür, dass alle Formulare, die Sie ausstellen, immer mit den gültigen rechtlichen Normen übereinstimmen.

Global Blue Card

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Lösung Global Blue Cards akzeptiert, füllen Sie das Formular aus und wir werden uns bei Ihnen melden.

Falls Sie noch immer Tax Free Formulare (Tax Free Forms) per Hand ausfüllen, ist es an der Zeit, eine Aktualisierung für eine automatisierte Drucklösung durchzuführen. In vielen Fällen kann dies kostenlos oder gegen eine geringe Gebühr bewerkstelligt werden. Mehr erfahren.

Das kann so einfach sein wie das Erstellen Ihres Nutzernamens und eines Passwortes für eine Web-App. Die einzigen anderen Grundanforderungen sind eine permanente Internetverbindung und ein A4-Drucker. Füllen Sie das Formular aus und einer unserer Außendienstmitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Sie können sich für Ihre eigene Global Blue Card hier anmelden.

Die Anmeldung ist kostenlos und wird Ihnen viel Zeit und Geld ersparen, wenn Sie im Ausland einkaufen und Ihnen gleichzeitig mehr Verständnis zum Tax Free Shopping-Erlebnis Ihrer Kunden bringen.

Falls Sie bereits über einen PC mit einer Internetverbindung und einen A4-Drucker verfügen, gibt es keine zusätzlichen Kosten. Terminals können eine Gebühr bei Ihrem Telefon- oder Internetanbieter verursachen. Global Blue stellt Ihnen die Software kostenlos zur Verfügung; sämtliche Point of Sale-Werbebeschilderung ist ebenso kostenfrei.

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