WICHTIG
Bitte beachten Sie, dass Einwohner des Vereinigten Königreichs (mit Ausnahme Nordirlands) ab dem 1. Januar 2021 in Deutschland Tax Free einkaufen dürfen. Weitere Informationen

Wie schnell sind Ihre Retouren?


Ist Ihr Onlineshop perfekt optimiert, hat hohe Conversion-Rates und der Versand erfolgt fast in Echtzeit? Dann haben Sie bis hier hin alles richtig gemacht, doch eine gute Einkaufserfahrung zeichnet sich auch in der schnellen Abwicklung der Retouren ab.

Die großen Anbieter erstatten schon kurz nach der erfolgten Einlieferung im Paketshop auf das hinterlegte Zahlungsziel. Wird hier bereits blanko überwiesen und eine Kontrolle der Ware erst im Nachhinein durchgeführt? Ja, beides trifft zu und der Clou ist eine straffe Logistik im Hintergrund.

Mit ZigZag können Sie solch ein Einkaufserlebnis bereits heute realisieren, ohne ein eigenes Retouren Zentrum in jeder europäischen Region aufbauen zu müssen.

Mittels smarter Softwarelösung wird in Ihren Kundenbereich die Retouren-Lösung von ZigZag integriert, die so den kompletten Service von Kommunikation, Zahlung bis Paketmanagement übernimmt.

Entschließt sich Ihr Kunde für eine Rücksendung, kann die Retoure über den beigelegten Retourschein mittels QR Code oder direkt über das Kundencenter aktiviert werden. Sämtliche Einkaufsdaten werden mittels API oder CSV im Hintergrund bereitgestellt.

Im Anschluss werden die Produkte aus dem Einkauf ausgewählt, auf Rückgabefähigkeit kontrolliert und ein Versanddienstleister in der Nähe ausgewählt. Ob kostenlose Retoure oder eine Verrechnung mit der Gutschrift, kann ebenso vom System gelöst werden.

Final werden alle Retouren an das Lager von ZigZag zur Sichtung und damit zur sehr schnellen Auszahlung der Rückerstattung an den Kunden übermittelt.

Haben Sie Interesse, Ihre Retouren neu zu denken?

Dann lassen Sie uns unverbindlich über Ihre Möglichkeiten sprechen und nehmen Sie Kontakt zu uns auf!