WICHTIG
Bitte beachten Sie, dass Einwohner des Vereinigten Königreichs (mit Ausnahme Nordirlands) ab dem 1. Januar 2021 in Deutschland Tax Free einkaufen dürfen. Weitere Informationen

The ball is in your court: Hilfreiche Redewendungen, um Tax Free für Briten anzubieten


Tax Free ist für britische Touristen eine großartige Möglichkeit, beim Einkauf zu sparen oder sich ein Extra zu leisten. Für den Einzelhandel wiederum ist es ein wichtiges verkaufsförderndes Instrument.

Doch wie sage ich es meinen Kunden am besten?

Sie kennen Ihre Produkte im Detail und sind in der Lage, ein Verkaufsgespräch erfolgreich zum Abschluss zu bringen. Damit es auch mit internationalen Kunden gut funktioniert, sind folgende Redewendungen sehr hilfreich.

Begrüßung

Deutsch

SIE:Hallo, herzlich willkommen bei "Name Ihres Geschäfts".
SIE:Ich heiße xy, wie kann ich Ihnen helfen?

 

Englisch

SIE:Hello, welcome to "Name Ihres Geschäfts".
SIE:My name is xy, how can I help you?

 

Auf Tax Free ansprechen

Deutsch

SIE:Darf ich fragen, wo Sie herkommen?
KUNDE: Aus Großbritannien / Aus London

 

Englisch

SIE:May I ask where you come from?
KUNDE:From Great Britain / From London / I'm british.

 

Deutsch

SIE:Wussten Sie, dass Sie hier Tax Free einkaufen dürfen?
SIE:Sie können die Mehrwertsteuer für Ihre Einkäufe zurückerstattet bekommen.
SIE:Das ist wie ein Rabatt, den Sie bei der Ausreise bekommen.
KUNDE:Interessant, wie funktioniert das?

 

Englisch

SIE:Did you know that you can shop here tax-free?
SIE:You can get a refund of VAT on your purchases.
SIE:It's like a discount that you get when you leave the country.
KUNDE:Interesting, how does it work?

 

Tax Free erklären

Deutsch:

SIE:Darf ich Ihnen kurz erklären, wie Tax Free funktioniert?
SIE:

Sie bezahlen jetzt den vollen Preis inklusive Mehrwertsteuer.

Sie erhalten von mir ein Tax Free Formular.

SIE:Dieses Formular zeigen Sie mit Quittung und Ware am Flughafen dem Zoll vor.
SIE:Der Zoll stempelt das Formular ab.
SIE:Danach können Sie zum Global Blue Refund Point gehen und sich das Geld auszahlen lassen.
SIE:Alles weitere finden Sie hier im Tax Free Flyer.

 

Englisch:

SIE:May I briefly explain how Tax Free works?
SIE:

You now pay the full price including VAT.

You will receive a tax free form from me.

SIE:Please show this form with the receipt and the goods to customs at the airport.
SIE:Customs will stamp the form.
SIE:After that, you can go to the Global Blue Refund Point and get the money paid out.
SIE:You can find everything else here in the Tax Free Leaflet.

 

Einen Zusatzverkauf anbieten

Deutsch

SIE:Sie sparen durch Tax Free XX €.
SIE:Darf ich Ihnen noch ein Accessoire zeigen? Es würde sehr gut zu "Produkt" passen.

 

Englisch

SIE:You save XX € with Tax Free.
SIE:Can I show you another accessory? It would go very well with "product".

 

Verabschiedung

Deutsch

SIE:Vielen Dank für Ihren Besuch und einen schönen Aufenthalt.
SIE:Bitte denken Sie an den Zollstempel.
SIE:Auf Wiedersehen.

 

Englisch

SIE:Thank you for your visit and have a nice stay.
SIE:Please keep the customs stamp in mind.
SIE:Goodbye.

 

Schwarz auf weiß: Eine Tabelle mit der konkreten Tax Free Rückerstattung unterstützt Sie zudem bei der Argumentation im Verkaufsgespräch.

Sie möchten wissen, in welchen Städten britische Touristen derzeit einkaufen? Dann empfehlen wir Ihnen folgenden Artikel: Welche Touristen kaufen aktuell in den Metropolen ein?