La détaxe touristique: comment ça marche?


Découvrez comment émettre un bordereau de détaxe sur votre lieu de vente et aidez la clientèle internationale à se faire rembourser.

Créez un bordereau de détaxe en trois étapes

  1. Vérifiez si le touriste (« globe shopper ») est éligible au service Détaxe (« Tax Free Shopping »)
  2. Après le paiement, remplissez le bordereau de détaxe en utilisant votre solution d'émission (IC2)

    • Saisissez les informations personnelles du touriste («globe Shopper ») 
    • Saisissez la date d'achat et le détails des articles achetés
    • Sélectionnez la méthode de paiement des marchandises dans votre magasin (Espèces, carte de paiement, …)
    • Sélectionnez la méthode de remboursement (espèces, carte de crédit, « wallets »…)
    • Imprimez et signez le bordereau de détaxe.
     
  3. Donnez le bordereau et les instructions au touriste (« globe shopper »)

    • Demandez à votre touriste (« globe shopper ») de signer le bordereau
    • Remettez-lui le bordereau de détaxe :

                   • S'il continue son voyage en Europe remettez lui une une enveloppe prépayée Global Blue pour nous renvoyer son bordereau gratuitement
                   • S'il quitte l'Europe par la France, il n'a pas besoin de renvoyer son bordereau 
         • Décrivez-lui toutes les étapes nécessaires pour qu'il puisse obtenir son remboursement et précisez-lui que toutes les instructions se trouvent sur l’enveloppe prépayée fournie ou sur le Site Global Blue
         • Si vous avez rentré son email ou son numéro de téléphone dans notre solution, il recevra immédiatement un message le guidant pour les prochaines étapes du processus et lui donnant accès au suivi des ses bordereaux Global Blue.


Eligibilité du touriste

Comment savoir si un touriste («  globe shopper ») est éligible au service Détaxe (« Tax Free Shopping ») ?

Vérifiez si le touriste («  globe shopper ») est éligible au service Détaxe («  Tax Free Shopping ») en lui demandant son passeport :

Vérifiez les informations suivantes:

  1. Le touriste («  globe shopper ») a plus de 16 ans
  2. Le touriste (« globe shopper ») n'est pas un ressortissant de l'UE, il ou elle ne vit pas dans l'un des pays suivants:

    Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (y compris les Baléares), Estonie, Finlande, France (y compris Monaco et les DOMS), Grande-Bretagne (y compris l'île de Man), Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal (y compris les Açores et Madère), République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède
     
  3. Le touriste  (« globe shopper ») dépense un montant minimum de 175,01 € sur le jour même ou les 2 jours précédents et dans votre enseigne.
  4. Le touriste («  globe shopper ») quitte l'UE au cours des trois prochains mois
  5. Le touriste (« globe shopper ») ne fait pas partie d'une société de transport (Personnel naviguant ..).


Remboursement de la détaxe

Aidez votre touriste (« globe shopper ») à se faire rembourser

Pour se faire rembourser, le touriste (« globe shopper ») doit suivre les étapes suivantes:

  1. Signer le bordereau en magasin
  2. Au moment du départ de l’UE par la France, présenter le passeport et le bordereau de détaxe à une borne PABLO afin que celle-ci puisse valider automatiquement ce dernier. En cas de contrôle douanier, le touriste (« globe shopper ») doit être en possession des reçus ainsi que des articles achetés dans leur emballage d’origine.
  3. En France, S'il a obtenu une validation électronique Pablo des douanes, il aura le choix de se présenter dans un bureau de remboursement partenaire ou de se faire automatiquement rembourser sur sa carte bancaire sous 2/3 jours.
  4. Dans les autres pays Européen , s'il a obtenu un tampon des douanes sur son bordereau, il pourra se présenter dans un bureau de remboursement partenaire ou nous renvoyer gratuitement les bordereaux de détaxe par courrier en utilisant l'enveloppe prépayée fournie ou déposant ses bordereaux dans les boites "Tax refund" ou "Global Blue" de l'aéroport (remboursement sous 3 semaines).


Que faire en cas de question sur son remboursement ? :